FAQs
- 我的脚比较有肉/脚背比较高、厚，那我还可以买到适合的size吗？
是可以的。
例如我阿姨的脚是6号，但是脚背就比较厚比较有肉，所以每次在买鞋的时候通常穿不进6号鞋，前面会很窄穿起来不舒服，被迫买7号的鞋才可以穿进去。
阿姨在外婆这里就可以买到适合她的size，外婆会把鞋做成6号底7号面。
所以顾客一定要附上一张你们的脚背照片，和告诉我们平时买鞋会遇到脚背的问题吗？
2.请问你们有店面吗 ? 可以直接去选吗 ?
外婆没有一个正式的店面哦，可是她有在以前住的一个老屋子里面做鞋，是在马六甲靠叫tengkera的地方， 从jonker street 走路就蛮远的。
由于疫情关系，如果想要过来试穿鞋的话必须提早安排。
外婆年龄已经年迈，现在已经没有每一天都待在工作室，只有需要做鞋才会过去。
其实通过online可以比妳亲自到马六甲外婆的老屋可以看到更多不同的鞋面图腾。因为有的款式只有一个，卖了就没有了，去到店里也看不到，但可以试穿size。只要有机会我都会把新的鞋面拍照起来放在FB page, Instagram, Website里.
3.收到鞋不适合可以Refund钱吗？
不可以，只能更改鞋面 （不收费） 和尺寸（收费）
为了避免尺寸不对，一定要量好你们的脚有多长/多少cm （很重要！）
因为如果是鞋面太窄，你们可以寄回来，外婆帮你弄宽鞋面的部分（不收费）。
但是尺寸长度不正确就必须整双鞋底拆掉，那就不能用了 ，要重做多一个新鞋底，是必须收材料+手工费的。
- 买家收到鞋后，如果需更改鞋面宽度（前面太挤穿不进），买家需承担寄回卖家(seller)马六甲邮费（或自行到马六甲）,而卖家将承担寄回给买家西马邮费~
- 第一次更改鞋面的宽度的费用，卖家(seller)将承担；但更换整双size（如：5号换6号）就需要买家付手工费,因为等于整双鞋底要拆开就不能用了~
- 如果第二次收到后还是不适合，需要更改鞋面/更换size，买家(buyer) 需自己承担所有的费用/邮费~
- 海外买家来回的国际邮费须全部自己承担。
4. 收到鞋有瑕疵或不喜欢可以退款吗？
不能退款，除非是我们寄错鞋子给你。
手工不是机器做出，不能每一双都做到完美无缺，手工鞋上会有一点胶水痕迹（尤其浅色），每一颗珠子颜色会不同，也会有一些线头在上面，鞋子和照片也会有少许色差，但不影响穿上效果。
如果您介意的话，请勿下单购买，避免不必要的误会，毕竟每一双娘惹鞋都是用心亲手制作的成品，独一无二。